2、通信公司损失的确定 。合约机业务的手机终端系由通信公司提供给用户使用 , 由用户按照约定的期间和资费标准进行使用 , 通信公司的终端成本以及预期利益均包含在用户所交纳的通信服务费之中 。如果用户未按约定的使用时长使用手机或未足额交纳电信服务费 , 通信公司将因此种违约行为遭受损失 , 可以要求用户赔偿 。本案中 , 江怡与中国电信重庆沙坪坝分公司约定的使用期间为2年 , 但并未按约足额交费 , 电信公司注销号码 , 终止了服务 。电信公司的损失一部分为江怡欠交的服务费 , 可以据实提出主张;一部分是手机终端损失 , 鉴于手机成本实际上包含在了用户承诺按期支付的电信服务费之中 , 在江怡已经交纳了一定期间的电信服务费之后 , 应按实际使用时长与承诺使用时长的比例折算 。。
3、电信服务合同纠纷的法律适用 。电信服务合同纠纷处理的依据主要是合同法和《电信条例》 , 双方当事人可以依据合同法签订具体的协议内容 , 在双方没有约定或者约定不明的情况下 , 可以依照《电信条例》的规定进行处理 。如果涉及具体合同的履行内容 , 还可以参照《电信服务规范》《电信用户申诉处理暂行办法》的有关规定 。
(作者单位:重庆市沙坪坝区人民法院)
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