支付宝完整功能的使用需要完成实名认证，一经认证则将本人信息与账号绑定，且目前支付宝是不能将本人实名认证信息更改成别人，也不能取消 。但是如果本人身份证名字更改了，可以按照新身份证更改名字 。如果还有其他信息更改，需要呼叫人工并申请 。
操作步骤为：
打开支付宝转到“我的” ， 往下滑动找到“我的客服” ， 进入再往下滑到最底下，点击“在线客服” 。
在聊天框输入“更改实名认证”并发送 。接着在弹出的选择里面选择“A” 。
如果身份证过期了，选择”D”项而后点击“点击修改姓名”，接着“立即更新证件” 。在弹出的页面里面按照要求上传自己的身份证照片，完成即可 。
【支付宝实名认证可以更改吗】而”B”“C”两项，点击之后是没法进行更改的，具体可参考客服的回答 。
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