【什么是投诉率】投诉率：是消费者对商家的产品质量问题 ， 服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段 。如今社会这重情况发生频率越来越高，这是一种进步的表现 。也促使竞争更为激烈，产品质量更好 ， 服务态度更好 。消费者遇到问题时候就要进行投诉以保护自己的合法权益 。
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