1、无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机 ， 重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理 ， 如果可关机，您接着操作以下步骤；
2、卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机；
3、备份手机重要数据，恢复出厂设置 。
【三星2016手机死机怎么办】若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修 。
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