虚假发货的，违背发货时间承诺，是指除特殊情形外 ， 卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货） ， 需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外 ， 每次扣三分 。
买家没收到货可以申请退款，退款成功后 ， 可以对卖家发起延迟发货的维权 ， 客服核实情况后对卖家进行处罚 。
在申请退款的3天后如未能协商解决（卖家拒绝退款），您可以点击“要求客服介入处理” ， 等待客服处理 。淘宝客服会在7个工作日内介入处理 。
法律依据：
【虚假发货30单怎么处罚】《刑法》第二百六十六条诈骗罪，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑 ， 并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产 。本法另有规定的，依照规定 。
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