在发车之前都可以 ， 特殊情况也可在开车后2小时内 。
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费 。团体旅客必须在开车48小时以前办理 。
网上购票且未换取纸质车票的 ， 还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续 。
高铁退票办法：为方便旅客办理实名制车票退票手续，又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路局对车票实名制退票办法进行了调整 。新办法规定，自2001年3月1日起；
【高铁退票提前多久】旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续 。
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