【12315上班时间时几点到几点】每周星期一到星期五：早上8:30-12:00 ， 下午2:00-5:30 。消费者权益保护“12315”消费者投诉举报专线电话的开通，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码 。
消费者，英文为Consumer 。科学上的定义为，为食物链中的一个环节，代表着不能生产，只能通过消耗其他生物来达到自我存活的生物 。我国《保护法》虽未直接明确消费者的定义 ， 但第二条将"为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务"的行为界定为消费者的消费行为 。根据这一规定 ， 所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人 。
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