可能是手机系统出现故障，可通过刷机解决，刷机方法如下：
【巨人手机助手打不开】到手机官方论坛下载手机可用的文件，并将下载好的文件复制到手机内存卡的根目录 。重启进入恢复模式，将之前系统一些配置、缓存清除 。再按下电源键确认，会进入文件选择界面 。在文件选择界面 ， 通过音量键找到并选中存放到根目录的文件 ， 选择该文件按下电源键即可进入刷机过程 。进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间不同 。重启手机 ， 即可完成整个刷机过程 。
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