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英国供应商以停运资本的名义支付了2000万英镑的赔偿

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五家英国服务提供商在2019年7月至2019年12月之间支付了超过2,000万英镑的自动赔偿金 。
BT ， Sky ， TalkTalk ， Virgin Media和Zen Internet于2019年4月启动时都签署了Ofcom计划 ， 自那时以来 ， 已向客户支付了超过2070万英镑的款项 ， 涉及近60万笔付款 。
Ofcom发布的数据涵盖因服务中断而导致的延误维修(8英镑/日历天) ， 错过了维修或准备工作的约会(25英镑/约会)以及延迟开始新服务(5英镑/日历天) 。) 。
细分付款情况 ， 因服务中断而延迟维修的费用为970万英镑 ， 因误诊而支付的费用为160万英镑 ， 为延迟提供新服务的费用为950万英镑 。
Ofcom表示 ， 新数字“明显高于”该计划启动前所有提供商支付的赔偿金 。监管机构在其报告的其他地方进一步指出 ， 大多数提供商平均花费两天的时间来解决完全失去服务的故障 ， 并且大多数提供商能够在一周内解决十分之九的故障 。
同时 ， NTT DATA UK进行了自己的调查 ， 得出的结论是 ， 由于互联网连接质量 ， 英国33%的宽带客户在锁定期间感到“落伍” 。
NTT TMT主管Roei Haberman表示：“创新将是该行业前进的主要优先事项 ， 正在探索新的领域 ， 例如使用人工智能进行网络容量规划 。这样的创新将使运营商能够及时响应并应对未来的网络挑战 。”
这些发现支持了思科拥有的研究公司ThousandEyes的观点 。它在本月初发布了第一份互联网绩效报告 ， 显示2020年3月的干扰比1月份增加了63% ， 并且与大流行前的水平相比 ， 在2020年上半年仍保持较高的水平 。
该消息还与来自Uswitch.com的新数据相吻合 ， 该数据证实 ， 去年有500万英国消费者的宽带中断持续了超过三个小时 。
康普国际高级副总裁Phil Sorsky表示：“这项一流的研究揭示了对可靠宽带连接的迫切需求 。我们正处于前所未有的时代 。数以百万计的人现在依靠连接来进行工作和通信 ， 对于小型企业和远程工作者而言 ， 一致的宽带连接最终可能是成功与失败之间的区别 。在过去的几个月中 ， 快速可靠的宽带已成为日常生活的重要组成部分 。
Sorsky说：“只有通过提供基于光纤的宽带 ， 我们才能为每个人充分分配足够的带宽 ， 以最大程度地满足他们的职业和休闲需求 ， 并减少潜在中断的风险 。”
此外 ， 该研究还称布里斯托尔为英国的“停电之都” ， 记录了169个小时的互联网丢失 。利兹记录的单次中断时间最长 ， 超过54个小时 ， 而伦敦在过去一年中的中断次数最多 ， 超过7次 。在规模的另一端 ， 威尔士的加的夫因其连接的可靠性而受到赞誉 。
索尔斯基补充说：“尽管我们需要密切关注布里斯托尔和伦敦等的'停电之都' ， 但也要着重解决农村非现场宽带网络基础设施不足的问题 。在我们提升互联互通能力的同时 ， 我们必须确保这些地区不会因锁定的影响而落在后面 ， 并拥有必要的光纤和无线技术以实现更大的增长并能够在整个英国进行远程工作 。”
【英国供应商以停运资本的名义支付了2000万英镑的赔偿】

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