电信宽带连接不上，一般是以下两种原因导致的：
1、账号问题，这个一般是账号欠费，失效，密码错误等引起，如果在拨号的时候提示错误691，就说明是账号问题，可以直接致电运营商客服查询账号状态是否正常 ， 如果密码忘记，可以通过客服重置密码；
【电信宽带连不上网了怎么办】2、线路问题 ， 这个一般在拨号的时候提示错误651等，这个情况下需要致电运营商客服报修，提交维修申请后，工作人员会上门完成维修 。
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