似乎有些Pixel用户遇到锁定屏幕PIN错误的问题，该错误无法识别正确的PIN码，并不断将其发送回锁定屏幕 。设备所有者已经在“ Pixel Phone帮助”页面上发布投诉(通过Android Police) 。该错误已在Pixel XL型号上发现，但在Pixel 2或Pixel 3系列中拥有手机的人也有很多抱怨 。
有问题的设备运行的是Android 10或Android 9，当用户点击正确的PIN时，屏幕将变黑;当用户唤醒电话时，他/她再次进入锁定屏幕 。在使用指纹扫描仪可以正常工作并验证用户身份的同时，重启手机后，手机要求用户输入其PIN码 。此外，在未解锁电话的情况下经过一定时间后，将要求输入PIN码 。
“我的新Pixel XL突然停止允许我使用我的销来解锁 。我肯定使用了正确的销 。如果尝试使用其他销，则表明我输入了错误的销 。当我尝试使用正确的销时，它将转到黑屏，然后回到锁定屏幕 。自8月20日以来，我只有这部手机 。我已经阅读了所有可以看到的关于此问题的线索，到目前为止，似乎没有任何解决方案是一个大问题 。这些建议除了重新设置为从Google还原之外，对我来说仍然意味着很多时间和精力 。我不想每两周进行一次操作 。我真的很喜欢这款手机，但是如果无法快速解决，我将回到一个更可靠的品牌 。”-Melisa Nichols
Google解决此问题的方法当然不能使Pixel所有者满意
本月初，一位Google产品专家回复了受此锁屏错误影响的Pixel用户之一，她写下了智能手机所有权历史上最丑陋的两个词：“恢复出厂设置” 。自8月下旬以来，这个问题一直持续存在，甚至今天，页面上还发布了一些新的投诉 。一个像素XL店主只好恢复了她的手机上抹去，当她完成了恢复出厂设置的一切 。她说，这很烦人，因为在她的第一个Pixel XL发生故障并坠毁后，手中的模型是Google寄给她的替换模型 。
PIN屏幕错误主要影响Pixel XL用户，使手机陷入无尽循环
这些故事与Google希望消费者在10月15日的Google制造活动前大约三周阅读的内容并不完全相同 。在此次盛会期间，该公司将推出新的Pixel 4和Pixel 4 XL 。这次，谷歌感觉它已经设计了一款手机，该手机属于顶级智能手机型号的顶级产品，还与苹果iPhone和三星银河旗舰产品一起使用 。尽管所有型号都时不时遇到错误和问题，但Pixels并没有很高的声誉，尤其是在首次发布时 。谁会忘记Pixel 2 XL的老化屏幕或Pixel 2拨打和接听电话时听到的奇怪的咔嗒声 。当然，Google通过软件更新纠正了这些问题(Pixel 2 XL屏幕除外)，并且某些型号的保修期从一年延长到两年 。但是，当您确信自己的手机现在已经可以和大男孩在同一沙箱中玩游戏了时，您将也需要让消费者感到自信 。
希望Google对受锁屏PIN错误影响的Pixel所有者提供更好的响应，而不是执行恢复出厂设置 。
【由于讨厌的错误 一些Pixel用户被锁定在手机之外】
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